OPERATIONS GUIDE · 2026.10.12 기준
상담에서 첫 수업까지,
하나의 운영 페이지에서.
랜딩페이지의 상담 신청은 Sites 전용 데이터베이스에 저장됩니다. 관리자는 같은 사이트의 운영 페이지에서 상담, 결제 확인, 수강 배정과 수업 기록을 이어서 관리합니다.
bigstoneonline.com · HTTPS 연결 · 운영 정보는 관리자 전용이미 연결된 운영 흐름
상담 접수
상담정보·동의·유입경로 저장
접수 후 자료 다운로드 제공
상담 관리
담당자·상담 내용·진행 단계
다음 할 일과 처리 기한
결제 확인·배정
실제 결제 확인 내역 기록
담당 강사·반·수강 기간 배정
수업 기록
출결·수업 진도·특이사항
다음 수업 계획 저장
실제 운영을 시작하는 순서
- 관리자 로그인: /portal/에서 사전에 등록된 이메일과 비밀번호로 로그인합니다. ChatGPT 계정은 필요하지 않습니다. 로그인했다고 모두 관리자 권한을 받는 것은 아닙니다.
- 강사와 반 등록: ‘강사·접근 권한’에서 강사의 일반 이메일을 등록하고 ‘수강생·수업’에서 반과 담당 강사를 설정합니다. 이메일을 등록한 뒤 Supabase Authentication → Users → Add user에서 같은 이메일의 인증 계정을 생성합니다. 비밀번호는 담당자가 안전한 경로로 설정합니다. 일반 방문자의 회원가입은 허용하지 않습니다. 비밀번호 분실 시 관리자가 인증 계정을 확인해 재설정을 지원합니다.
- 상담 처리: ‘고객·상담’에서 접수 내역을 열고 상담 내용, 진행 단계, 후속조치를 기록합니다.
- 결제 확인 후 수강 배정: 학원의 실제 결제 내역을 확인해 금액·결제일·거래 근거를 기록한 뒤 반에 배정합니다. 포털에서 카드 결제를 승인하거나 돈을 청구하지는 않습니다.
- 강사 수업 기록: 강사는 같은 /portal/ 주소에서 로그인합니다. 본인에게 배정된 반의 출석과 진도를 기록할 수 있으며, 고객 연락처·결제·내부 상담 메모에는 접근할 수 없습니다.
기능별 현재 상태
| 기능 | 현재 동작 |
|---|---|
| 상담 신청 | 서버 저장 성공 후 접수 완료 표시. 동의와 캠페인 유입정보 함께 저장. |
| 자료 제공 | 접수한 브라우저에서 24시간 다운로드 가능. 다운로드 이력은 ‘자료·다운로드’에서 확인. |
| 고객 관리 | 상담 접수 → 상담 진행 → 결제 대기 → 수강 중 등 단계 관리. 결제 확인과 수강 배정은 관리자가 처리. |
| Reading 레벨테스트 | 6문항 채점·해설은 방문자 화면에서 제공. 답안과 점수는 현재 상담 DB에 저장되지 않음. |
| 채널톡 | 사이트 문의 버튼 연결. 채널톡 대화는 채널톡에서 확인하며 운영 포털 상담 메모와 자동 통합되지 않음. |
| 접수 알림 | 이메일·문자·채널톡 자동 알림은 미연결. 운영 페이지에서 새 상담을 확인. |
| 외부 서비스 | 현재 구성은 Sites 호스팅·전용 DB 사용. Vercel·Supabase 계정 연결이나 이전 작업은 필요 없음. |
개인정보 보유기간 관리
상담 종료 처리: ‘고객·상담’에서 상담이 끝난 고객을 ‘상담 종료’로 기록해야 30일 보유기간이 시작됩니다. 진행 중인 상담을 방치하지 않고 종료 여부를 점검해 주세요.
정리 범위: 종료 후 30일이 지난 상담정보·메모·후속조치와 만료된 다운로드 권한을 정리합니다. 결제 기록이 연결된 고객과 수강 기록은 제외됩니다. 채널톡 대화는 채널톡에서 별도로 정리합니다.
예약: ChatGPT Sites의 ‘빅스톤 상담 보유기간 정리’ 작업으로 매일 오전 3시(한국시간)에 실행하도록 구성합니다. 아래는 예약 설정이 아닌 실제 실행 결과입니다. 48시간 넘게 결과가 갱신되지 않으면 예약 상태와 BIGSTONE Online IELTS 플러그인 연결을 확인하세요.
계약·외부 서비스 확인: 개인정보처리방침은 현재 시스템과 확인된 공급자 정보를 반영한 운영 안내입니다. Sites의 실제 국외 처리 국가·인프라 로그 보존기간, 채널톡에서 사용하는 추가 기능의 이전·보유 조건은 해당 공급자의 계약과 설정을 별도로 확인해야 합니다. 법정 고지의 충분성이나 법률 검토 완료를 의미하지 않습니다.
앞으로 수정하고 다시 게시하는 방법
운영 페이지 메뉴의 ‘랜딩페이지 편집’으로 들어갑니다. 관리자 로그인 후에만 편집 도구가 표시됩니다. 변경 내용은 해당 브라우저에 저장되며, 다른 주소나 기기로 자동 동기화되지 않습니다.
편집 후 ‘HTML 다운로드’ 파일을 이 채팅에 전달하거나 변경 내용을 요청하면 원본에 반영하고 같은 사이트에 다시 게시합니다. 도메인 연결 후에도 사이트 프로젝트와 데이터베이스는 그대로 유지합니다.
2026.10.12 점검 기록: 상담 접수·접근 권한·결제 확인·수강 배정·수업 기록·DB 재시작 후 유지 등 격리 테스트 수행. 실제 사용자 입력을 생성하지 않은 격리 테스트 기준입니다. 정리 실행 기록은 운영 DB에서 불러옵니다. 그 외 운영 안내는 문서 작성 시점 기준입니다.