BIGSTONE ONLINE · PRIVACY

개인정보처리방침

Bigstone online의 홈페이지 상담·자료 제공은 브라이언앤글로벌파트너스(BNGP)가 운영합니다. 이 방침은 홈페이지에서 처리하는 개인정보의 목적, 보유기간, 외부 서비스와 이용자의 권리를 안내합니다.

1. 개인정보처리자와 역할

상담 접수·1차 상담: BNGP · Brian 조윤성
브라이언앤글로벌파트너스
사업자등록번호 468-68-00545 · 대표 조윤성
경기도 광명시 양지로 21, 티타워동 14층 405호 (일직동, 유플래닛)
통신판매업신고 제2026-경기광명-0857호 · 대표전화 010-7431-0221
교육 제공·수강생 관리: 빅스톤어학원 · 대표 최홍석
사업자등록번호 862-90-01335 · 대구광역시 중구 중앙대로 372, 3층 · 053-422-0582
통신판매업신고 제2023-대구중구-0330호 · 교육청 허가 제6191호

BNGP는 홈페이지 상담 접수, 자료 제공 및 1차 상담을 담당합니다. 빅스톤어학원은 이용자가 동의한 과정 상담 연계와 수강 계약에 따른 교육·수강생 관리를 담당합니다. 홈페이지 상담폼의 개인정보 문의는 BNGP가 접수합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목과 목적

처리 목적	항목	수집 경로	필수 여부
교육과정 상담 접수 및 연락	이름, 연락처, 관심 과정, 시험 예정 시기, 준비 목적, IELTS 선택 시 현재·목표 Overall, 선택 입력한 IELTS 수강 영역·현재 수준과 학습 목표·이메일 주소·문의내용	홈페이지 상담폼	이름·연락처·관심 과정·시험 예정 시기·준비 목적은 필수. IELTS 선택 시 현재·목표 Overall은 필수. 수강 영역·학습 목표·이메일·문의내용은 선택
상담 유입 및 동의 이력 관리	source, campaign ID, UTM 매개변수, 접속 페이지 경로, 이전 사이트의 도메인, 필수·선택 동의 여부	상담폼 입력·웹페이지에서 자동 구성	상담폼 제출 시 처리. 동의 시각과 문안 버전이 서버에 기록됩니다.
자료 제공 및 다운로드 권한 확인	상담 접수번호, 다운로드 권한 토큰의 해시값·만료 시각, 자료 종류·다운로드 요청 시각	상담폼 및 자료 다운로드 기능	자료 신청 시 처리
고객 문의 응대	이용자가 채널톡 상담창에 직접 입력한 정보, 상담 내용 및 채널톡이 서비스 제공 과정에서 처리하는 기술 정보	채널톡 상담창	이용자가 문의할 때
홈페이지 안전한 운영	접속 시각, IP 주소, 브라우저·기기 정보 등 서버·보안 로그에 기록될 수 있는 정보	웹 호스팅·서버의 접속 기록	서비스 접속 시 자동 생성될 수 있음
등록 후 교육·운영 관리	상담 메모, 담당자·진행 상태, 확인된 결제 금액·일자·거래 근거, 수강 반·담당 강사·수강 기간, 출결·학습 기록	운영자가 상담·계약 및 수업 진행 과정에서 기록	해당 서비스를 이용하는 경우

홈페이지의 Reading 레벨테스트 답변과 결과는 현재 페이지 안에서만 계산되며 전송하거나 저장하지 않습니다. 상담폼 제출을 거부하면 상담 접수와 자료 다운로드가 제한됩니다. 빅스톤어학원에 대한 선택적 개인정보 제공 동의를 거부해도 BNGP 상담과 자료 다운로드를 신청할 수 있습니다.

주민등록번호, 여권번호, 결제카드 정보 등은 상담폼에서 수집하지 않습니다. 추가 문의란에 민감정보나 불필요한 고유식별정보를 입력하지 마세요.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

구분	보유 기간	종료 후 조치
상담 신청 정보	상담 종료 후 30일	기간이 지난 상담정보·상담 메모·후속조치와 관련 다운로드 권한 정리
상담자료 다운로드 권한	신청 후 24시간	권한을 만료하고 관련 식별정보를 정기 정리
동의 이력·상담 및 분쟁 기록	상담 기록은 위 기간을 적용하되, 법령에 따라 별도 보존이 필요한 거래·분쟁 기록은 해당 법정 기간	다른 개인정보와 분리 보관 후 기간 종료 시 파기
서버 보안 로그	홈페이지 상담 DB에는 IP·기기 정보를 별도로 저장하지 않습니다. 호스팅 서비스의 접속·보안 로그는 해당 서비스의 보안·운영 정책에 따라 처리됩니다.	사업자에게 열람·삭제 요청을 접수하고, 법령상 보존 의무와 서비스 보안 정책에 따라 처리
등록 수강생 정보	빅스톤어학원의 별도 수강·계약 안내 및 관계 법령에 따름	계약·법정 보존 기간에 따라 별도 관리하며, 홈페이지 상담정보의 30일 정리 대상에서 제외

전자상거래 관련 법령이 적용되는 거래기록은 표시·광고 기록 6개월, 계약·청약철회 및 대금결제·재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 등 해당 법령이 정한 기간 보존할 수 있습니다. 법령상 보존이 필요한 정보는 그 목적에 한해 이용하며 접근권한을 제한합니다. 결제 기록이 있는 고객은 상담 자동 삭제 대상에서 제외되므로, 관리자가 수강·거래 기록의 보존 필요성과 기간을 별도로 점검합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

Bigstone online은 상담폼에 별도의 선택 동의를 받은 경우에 한해 상담 연계에 필요한 개인정보를 빅스톤어학원에 제공합니다.

제공받는 자	이용 목적	제공 항목	시점·보유 기간
빅스톤어학원	교육과정 상담 및 수강 연계	이름, 연락처, 입력한 현재·목표 점수, 관심 과정, IELTS 수강 영역·학습 목표, 선택 입력한 이메일 주소 및 상담 연계에 필요한 문의내용	선택 동의 후 상담 연계가 필요한 때 / 상담 종료 후 30일. 수강계약 체결 시에는 학원의 별도 고지에 따름

이용자는 제공 동의를 거부할 수 있고, 거부해도 BNGP의 1차 상담과 자료 다운로드를 이용할 수 있습니다. 제공 동의가 없는 경우 상담폼 정보는 자료 다운로드를 이유로 빅스톤어학원에 자동 제공되지 않습니다. 법률상 근거가 있거나 이용자가 별도로 동의한 경우 외에는 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 서비스 운영 및 처리 위탁

홈페이지와 상담 기능을 제공하기 위해 다음 외부 서비스를 사용합니다. 홈페이지 상담폼에 남긴 내용을 광고 목적으로 외부 서비스에 자동 전달하지 않습니다.

업체·서비스	업무 및 처리 범위	안내·문의
OpenAI · ChatGPT Sites	홈페이지 호스팅, 사이트 전용 데이터베이스, 운영자 로그인·배포 및 운영 기반 제공. 제출한 상담정보와 동의 이력이 사이트 전용 DB에서 처리됩니다.	OpenAI 개인정보처리방침 · 개인정보 문의
Cloudflare · Sites 기반 인프라	홈페이지 전송·보안 및 Cloudflare D1 데이터베이스 기반 제공. Sites의 인프라로 이용합니다.	Sites 하위 처리업체 안내 · Cloudflare 개인정보처리방침
주식회사 채널코퍼레이션 · 채널톡	이용자가 문의 버튼을 눌러 시작한 채팅과 직접 입력한 정보 처리. 홈페이지 상담폼 내용은 채널톡으로 자동 전송하지 않습니다.	채널톡 개인정보처리방침 · privacy@channel.io

채널톡 상담은 홈페이지 DB와 별도로 관리되며 홈페이지의 자동 정리 기능으로 삭제되지 않습니다. 상담 대화의 열람·삭제·동의 철회는 BNGP에 요청할 수 있습니다. 상담 대응과 분쟁 처리에 필요한 범위에서 보관하며, 목적이 끝나면 삭제를 처리합니다.

6. 외부 서비스의 처리 위치와 선택권

ChatGPT Sites는 특정 국가에 데이터를 한정하여 저장하는 기능을 제공하지 않습니다. 사이트 접속·상담 제출 시 정보통신망을 통해 OpenAI와 Cloudflare의 인프라에서 정보가 처리되며, 해외에서 저장·접근될 수 있습니다. 본 사이트는 상담 DB가 한국 또는 특정 해외 국가에만 저장된다고 보장하지 않습니다. OpenAI가 공개하는 하위 처리업체와 처리 위치는 위 링크에서 확인할 수 있습니다.

처리 목적은 홈페이지 운영, 요청한 상담·자료 제공과 보안 유지이며, 처리 항목은 2항의 정보입니다. 홈페이지 상담 DB의 보유기간은 3항을 적용합니다. 서비스 사업자의 인프라 로그·백업에는 해당 사업자의 보존·삭제 정책이 적용됩니다. 외부 처리를 원하지 않으면 웹 상담폼을 제출하지 않고 010-7431-0221로 문의할 수 있으며, 이 경우 웹 자료 다운로드 이용은 제한될 수 있습니다. 접수 후 처리정지·삭제도 BNGP에 요청할 수 있습니다.

채널톡은 공식 방침에서 국내 서울 리전 인프라와 이용 기능에 따른 해외 처리업체를 안내합니다. 해외 고객지원·분석·AI 등 기능별 이전 항목·국가·기간은 채널톡 방침에 따릅니다. 채널톡을 이용하지 않으려면 문의창을 열지 않고 전화로 문의해 주세요.

Google Meet 수업은 수강 계약 이후 학원에서 별도로 안내합니다. 홈페이지 상담폼이 Google Meet으로 자동 전송되지는 않습니다. 계정·음성·영상 등 수업 참여 정보 및 녹화가 필요한 경우 목적, 이용 범위와 기간을 수강 전에 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

7. 개인정보의 파기

홈페이지에서 상담이 끝나면 운영자가 ‘상담 종료’ 상태로 기록합니다. 종료 후 30일이 지난 상담정보와 만료된 다운로드 권한을 정리하며, 진행 중인 상담과 결제 기록이 연결된 고객정보는 이 정리에서 제외합니다. 삭제 결과에는 실행 시각과 건수만 남기며 이름·연락처·상담내용은 남기지 않습니다.

삭제된 상담에 연결된 메모와 후속조치는 함께 삭제됩니다. 다운로드 통계에서는 상담정보 연결을 제거합니다. 전자정보는 운영 DB에서 삭제하며 출력물이 있는 경우 분쇄 등 안전한 방법으로 파기합니다. 호스팅 서비스의 백업은 일반 상담 업무에 이용하지 않으며 해당 서비스의 보존·만료 절차를 따릅니다. 동의 철회나 삭제 요청은 법령상 보존 의무를 확인한 뒤 처리합니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 본인 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 등을 요청할 수 있습니다. 법정대리인은 관계 법령에 따라 권리를 행사할 수 있습니다. 개인정보 문의 채널로 요청하면 본인 확인 후 지체 없이 처리하고, 법령상 제한 사유가 있으면 그 사유와 처리 결과를 안내합니다.

요청 접수: 홈페이지 하단 채널톡 · 010-7431-0221 · creativeys.cho@gmail.com
수강생 정보 요청: 빅스톤어학원 053-422-0582

9. 개인정보 보호를 위한 조치

홈페이지는 HTTPS 통신을 사용합니다. 운영 페이지의 상담정보는 로그인 여부와 관리자 권한을 서버에서 확인한 뒤 제공합니다. 강사는 배정된 반의 학습 관리에 필요한 정보만 이용하며 상담 연락처·결제내역·내부 상담 메모에는 접근할 수 없습니다. 자료 다운로드는 신청 후 24시간 동안만 유효한 권한으로 제공하고, 서비스 비밀키는 방문자 화면에 포함하지 않습니다.

10. 쿠키·브라우저 저장소 및 유입정보

자료 제공을 위해 다운로드 권한 쿠키(bigstone_materials)를 신청 브라우저에 최대 24시간 저장합니다. 쿠키에는 이름·연락처 대신 임의의 권한값이 들어가며, 브라우저 세션 저장소에는 다운로드 화면 표시 상태를 저장합니다. 관리자의 편집 설정은 해당 브라우저의 로컬 저장소에 남습니다. 운영자 로그인과 호스팅 보안에는 서비스 제공자의 쿠키가 사용될 수 있습니다.

브라우저 설정의 ‘개인정보 보호’ 또는 ‘사이트 데이터’에서 쿠키·저장소를 삭제하거나 차단할 수 있습니다. 차단 시 로그인·자료 다운로드 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 홈페이지에는 별도 광고 픽셀을 설치하지 않았으며, 상담 유입 확인을 위한 UTM 값·페이지 경로·이전 사이트 도메인을 신청 정보에 포함합니다.

채널톡 SDK는 문의 버튼을 누르면 불러옵니다. 기본 이벤트·UTM 자동 추적은 끄고 이용하며, 채팅 제공 과정의 쿠키·접속 정보 처리는 채널톡 개인정보처리방침을 참고할 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 고충 처리

개인정보 보호책임자: 조윤성 · 브라이언앤글로벌파트너스 대표
개인정보 문의 담당: BNGP 조윤성
전화: 010-7431-0221
이메일: creativeys.cho@gmail.com
수강생 정보 담당: 빅스톤어학원 · 053-422-0582

개인정보 침해 신고나 상담은 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회, 대검찰청 또는 경찰청에 문의할 수 있습니다.

12. 방침의 변경

개인정보 처리 내용이나 관계 법령이 변경되면 변경 사항과 시행일을 이 페이지에 게시합니다. 이용자 권리에 중요한 변경이 있으면 시행 전에 별도로 알립니다.

시행일 2026년 10월 12일
문서 버전 2026-10-12-public-v1